5.0Книжка від відомого комунікаційного експерта та адвоката-практика про те, як зробити «наступну розмову» переломною — у сім’ї, на роботі й у конфліктах високої напруги. Фішер дає просту трикрокову систему (“Скажи з контролем → з упевненістю → щоб з’єднатися”) та готові фрази для складних ситуацій: коли співрозмовник обороняється, «тисне», маніпулює чи переходить на особистості. У центрі — регуляція емоцій, встановлення меж, короткі паузи й точні запитання, що знімають ескалацію й переводять суперечку в діалог
1) Модель «контроль → упевненість → зв’язок»
Дає зрозумілу послідовність дій і конкретні формулювання, що працюють у побуті й переговорах без «психологізмів».
2) Інструменти деескалації
Пауза, короткі фрази, рамкування теми й робота з тоном допомагають зняти оборонність і зберегти відносини.
3) Межі без агресії
Навчає стояти на своєму — без «перемоги» ціною зв’язку; пояснює, чому спроба виграти суперечку руйнує довіру.
4) Готові фрази для важких людей
Надає репліки й сценарії для токсичних патернів, маніпуляцій і «важких» розмов удома та в офісі.
Графік роботи
Зв’яжіться з нами
Ми в соц. мережах
